О клиенте
АО «НК «ҚазАвтоЖол» — национальный оператор автомобильных дорог Казахстана: под управлением 25 000 км дорог международного и республиканского значения.
Контролирует строительство, реконструкцию, ремонт и содержание дорог, развивает придорожный сервис.
Задачи
- Согласование документа между филиалом и центральным аппаратом занимает дни.
- Переписка с госорганами и подрядчиками требует ЭЦП.
- Обращения граждан по состоянию дорог имеют регламентные сроки ответа.
- Договоры с подрядчиками — большой поток с версионностью.
- Исполнительскую дисциплину филиалов не видно без ручного сбора отчётов.
Как это устроено
Компания работает на d8n, конфигурация эталонная: один контур на все области вместо региональных инсталляций, без администрирования на местах.
Первым внедрён самый заметный контур: входящие, обращения лиц и контроль сроков — эффект виден уже в первом отчёте по просрочкам.
Отчёт по исполнительской дисциплине в разрезе филиалов переводит разговор из «все загружены» в конкретный показатель.
Договоры с подрядчиками по ремонту и содержанию дорог ведутся с версионностью и ЭЦП.
Состав системы
Результаты
- Свыше 1,9 млн документов прошло через систему за время эксплуатации.
- Обращения лиц обрабатываются с контролем регламентных сроков и отчётом по просрочкам.
- Договоры с подрядчиками ведутся с версионностью и ЭЦП.
- Из срока прохождения документа между филиалом и центром исчезла дорога.
Кому подойдёт
Кейс релевантен компаниям с филиалами во всех регионах и регламентными сроками ответа гражданам. С чего начать: возьмите срок, который иногда срывается, и посмотрите отчёт по просрочкам в разрезе подразделений.
Вопросы и ответы
Как ускорить согласование документов между филиалами и центральным аппаратом?
Филиалы всех областей и центральный аппарат работают в одной системе — из срока исчезла дорога.
Можно ли контролировать сроки ответов на обращения граждан в СЭД?
Да. Обращения маршрутизируются с контролем регламентных сроков; просрочки видны в разрезе филиалов.
Подходит ли типовая конфигурация СЭД национальной компании с филиальной сетью?
Да: «ҚазАвтоЖол» работает на эталонной конфигурации d8n — один контур без администрирования на местах.
Безопасность и юридическая значимость
- Сертификат по СТ РК ISO/IEC 15408-3-2017, уровень доверия ОУД 4 (№ KZ.7500186.05.01.69209, действует до 26 мая 2029 года); подпись имеет силу собственноручной по Закону РК «Об электронном документе и электронной цифровой подписи».
- Права в системе равны правам сотрудника, операции протоколируются в журнале аудита. Юридически значимая переписка с госорганами — через ЦОЭД, без дублирования бумагой. Данные обрабатываются и хранятся на территории Республики Казахстан.
